[环球时报综合报道]据英国《每日邮报》6日报道，英媒牙英国消费者权益组织“Which？”的西班调查披露，西班牙三大租车公司——Goldcar、租车苏州市某某软件客服中心Dollar和OK Mobility——通过“压迫性手段”迫使顾客购买不必要的公司保险。卧底调查员假扮普通顾客，强卖在阿利坎特和马拉加机场记录与这些公司的保险互动，3家公司均存在误导顾客购买保险的英媒牙问题。

　　调查显示，西班9/10的租车游客感觉被租车公司“占了便宜”，1/6的公司苏州市某某软件客服中心受访者表示，即使已有保险，强卖仍感受到压力被迫购买额外车险。保险在欧洲租车，英媒牙虽然基本保险（碰撞损害豁免，西班CDW）通常已包含在租赁费用中，租车但超额支付的费用往往高得令人却步。对此，“Which？”建议顾客考虑购买超额补偿保险（ERI），这种保险不仅价格合理，而且能提供更全面的保障。而租车公司却倾向于推销那些价格昂贵、保障范围相对有限的保险产品。 

　　根据相关条例，使用误导性或侵略性手段促使客户做出购买决定是违法的。“Which？”旅游编辑表示：“每年我们都会听到无数旅行者抱怨在租车柜台被敲诈和施压。任何在今年夏天租车的人都应选择信誉良好的公司，并提前购买超额补偿保险，以避免推销员的压力。” （梁睿璇）

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